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隋海燕

AACTP美国培训协会认证讲师

年龄:        所在地:
曾供职于中国大酒店,后任职于世界500强的金融集团,多年销售管理工作,使其深刻体悟到形象对销售人员的重要性,销售要有好礼仪、做好服务才是销售的关键。

老师简


毕业于华南师范大学

兰州大学硕士研究生

AACTP美国培训协会认证讲师 

IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师

注册礼仪培训师认证讲师

全脑表达版权课程认证讲师

 广州知名连锁药店咨询顾问

广东省企业培训研究会常务理事

著有《酒店实用礼仪》一书

 

 

实战背景

  先后曾供职于某著名五星级酒店、台湾知名文化传播、世界500强的金融保险集团,历任销售代表,销售主任,销售经理,内训培训讲师,具有丰富的一线销售实战经验和多年优秀团队管理经验。多年销售管理工作,使其深刻体悟到形象对销售人员的重要性,销售要有好礼仪、做好服务才是销售的关键。因此,结合自己的工作经验和相应理论开发出一系列商务礼仪、服务技巧类课程,希望帮助更多的企业提升服务水平,帮助更多的个人塑造职业形象。隋老师2009年进入培训行业,至今培训学员超过两万人次,服务客户包括中国移动、中国联通、南方电网、南方航空、中国人寿、用友软件等大型企业。

核心课程

服务技能类

《五星级客户服务技巧》、《服务人员的五项修炼》

《客户抱怨与投诉处理》、《有效沟通技巧训练》

《管理的艺术-高效沟通技巧修炼》

《呼叫中心客服服务素养与服务技巧》、《呼叫中心客服人员压力情绪管理》

《六“卖”神剑电话销售技巧》

服务素养类

《服务意识与服务礼仪》、《有礼走遍天下-商务礼仪修炼》

《中西礼仪文化接待》、《销售人员的职业形象设计》

《销售精英商务礼仪修炼》《酒店服务礼仪规范和礼仪训练》

《一线服务人员仪态礼仪修炼》

服务客户

广州本田、中国移动广州分、中国移动湛江分、中国移动江门分、白云机场商旅服务、南方电网、佛山电网、阳江烟草、南方航空、东莞理工学院、友邦保险、中国人寿、信诚人寿、泰康人寿、华康代理、用友软件、中信物流、聚成广州分、聚成花都分、中山古镇医院、广东经济出版社、骏德酒业、江西水龙集团、肇庆国旅、南湖国旅、中溢丰田、金泰嵘医药、锦虹集团、香港红苹果家私、蓝青集团、和润联邦,中国工商银行,广州农商银行,广东天禾农资,大影易文化传播、天橙文化传播、嵘天建设、佛山金意陶、广州港集团、南方航空、平安保险、实地建设集团、泰嵘医药、永安期货等。

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